שאלות ותשובות
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר בנוגע לרכישה, משלוחים, אחריות, החזרות ועוד. לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? צרו איתנו קשר בטלפון 077-5410383 או בוואטסאפ 054-9139693 ונשמח לעזור.
משלוחים
כמה זמן לוקח לקבל את המוצר?
איסוף עצמי מהחנות מתאפשר תוך עד 3 ימי עסקים. משלוח עד הבית מתבצע תוך עד 10 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
אחריות
איזו אחריות מקבלים על המוצרים?
כל המוצרים באתר מגיעים עם 12 חודשי אחריות יבואן רשמי.
החזרות וביטול עסקה
איך מבצעים החזרה?
ניתן להחזיר מוצר ללא עלות ישירות לחנות, או לשלוח אותו בדואר על חשבון הלקוח. זיכוי כספי יינתן במידה והמוצר לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזתו המקורית והסגורה, תוך שבועיים ממועד הרכישה, בהתאם לחוק.
האם יש דמי ביטול?
בעת ביטול עסקה יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
מה קורה אם אני מסרב לקבל את המוצר במשלוח?
אם המוצר נמסר במצב תקין וההזמנה מסורבת, הלקוח יישא בעלות המשלוח הלוך ושוב.
תשלום ומימון
אילו אפשרויות תשלום קיימות?
ניתן לשלם באמצעות הוראת קבע עד 36 תשלומים, עד 12 תשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי, או עד 12 המחאות בכפוף לאישור אשראי. כל התשלומים מאובטחים בהצפנת SSL, והמחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
מתי יורד התשלום?
לאחר אישור ההזמנה תישלח הודעת אישור בדוא"ל תוך 24 שעות, והחיוב מתבצע כתשלום חד פעמי עם אישור ההזמנה.
הבטחת מחיר
מה זה אומר "התחייבות למחיר הזול ביותר בארץ"?
אנו מתחייבים להציע לכם את המחירים הטובים ביותר בארץ על המוצרים שלנו, כפי שמצוין לצד המחיר בכל מוצר באתר.
טרייד אין
האם ניתן להחליף את הקורקינט או האופניים החשמליים הישנים שלי בחדשים?
בהחלט. במחלקת הטרייד אין שלנו תוכלו להמיר את הרכב החשמלי הישן שלכם לרכב חדש. לפרטים נוספים: טרייד אין לקורקינט חשמלי ו-טרייד אין לאופניים חשמליים.
תיקונים ואחזקה
מה קורה אם הרכב שלי מתקלקל?
יש לנו מעבדת שירות מקצועית הצמודה לחנות עם למעלה מ-10 שנות ניסיון בתיקון ואחזקה של אופניים וקורקינטים חשמליים. במקרים של תיקון ממושך, ניתן לקבל רכב חלופי בתיאום מראש.
שעות פעילות ויצירת קשר
א'-ה': 10:00-19:00
ו' וערבי חג: 10:00-14:00
כתובת: שדרות ירושלים 47, רמת גן (כולל מעבדת שירות ומחסן)
טלפון: 077-5410383
וואטסאפ: 054-9139693
בברכה,
צוות SoftRide
